Politique de Remboursement

TOLA (Tek On Learning Academy) offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat (formation en ligne, certificat officiel ou cohorte), vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant la date de votre commande.

Comment demander un remboursement

Les paiements et les remboursements sont traités par notre prestataire de paiement Paddle, Marchand Officiel (Merchant of Record) de toutes nos commandes. Pour demander un remboursement :

• rendez-vous sur paddle.net avec l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat ; ou
• contactez l'équipe TOLA via la plateforme et nous transmettrons votre demande.

Délais de traitement

Une fois approuvé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine. L'apparition des fonds sur votre compte dépend de votre banque, généralement sous 5 à 10 jours ouvrables.

Cohortes en présentiel

Pour les cohortes en présentiel, la garantie de 30 jours s'applique également. Si une cohorte est annulée par TOLA (par exemple faute d'un nombre suffisant de participants), vous êtes intégralement remboursé ou repositionné sur une session ultérieure, à votre choix.

Cette politique s'applique en complément des conditions de remboursement de Paddle.